プライバシーポリシー

株式会社インフォアイ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「KIRIKOM（キリコム）」関連サービス（kirikom.net、kirikom.plus、infoeye.com/selfpicksおよびこれらサービスが利用する共通プラットフォームである kirikom.jp、plus.kirikom.jp、itf.kirikom.jp、file-pack.comを含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。当社は、改正個人情報保護法を含む関連法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本サービスをご利用になるにあたっては、本プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。

1. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下のような個人情報を取得します。

ユーザー提供情報: 利用登録時や本サービスのご利用に際して提供される情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名・部署名など）。
サービス利用情報: 本サービス上でお客様が入力または登録する商品情報・顧客情報（例: 商品名、在庫情報、取引先情報、顧客の氏名・連絡先など）。お客様がShopify等の外部サービスと連携した場合には、当該サービスから取得する商品データ・顧客データを含みます。
利用履歴情報: 本サービスの利用に伴い自動的に生成・収集される情報（アクセス日時、操作履歴、ご依頼内容、アップロードされた画像データ等）。
端末・ログ情報: クッキー（Cookie）やWebビーコン、IPアドレス、ブラウザや端末の情報、本サービスの閲覧・利用履歴などの技術情報。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。

サービスの提供・運営: 本サービスの機能提供と円滑な運営のため（画像切り抜き加工の実施、製品・在庫管理やセルフピックス等の各種クラウド機能の提供、ユーザーアカウントの認証管理、Shopify等外部サービスとの連携機能の実現など）。
ユーザーサポート: お問い合わせ対応やサポートの提供、お知らせやメンテナンス情報など重要な連絡の送信。
決済および課金処理: 有料プラン利用料の請求・決済、ポイント購入時の課金処理およびポイント残高の管理。
サービス改善・開発: 本サービスの利用状況分析やアンケートの実施によるサービス品質の改善、新機能の開発・提供。
セキュリティ対策: 不正アクセスや不適切な利用の監視・防止等、本サービスを安全に提供するための措置。
法令遵守: 法令にもとづく権利行使への対応、紛争対応や記録保存その他法令上必要な対応の実施。

利用目的を変更する場合には、変更前との関連性が認められる範囲において行い、変更がある場合は事前にお客様へ通知または公表いたします。

3. Shopify等外部サービスとの連携

お客様がShopify等の外部サービスと本サービスを連携させた場合、当社はお客様の同意のもとで当該外部サービスから必要な情報を取得します。この情報には、外部サービスに登録された商品情報や顧客の個人情報（氏名、連絡先、購入履歴など）が含まれることがあります。取得した情報は、本サービス上での商品管理、受発注管理、セルフピックス機能（QRコードを用いたピックアップリスト作成機能）等の提供に利用し、本プライバシーポリシーに従い適切に管理します。なお、外部サービス側のプライバシーポリシーや利用規約については、各提供元の定める内容をご確認ください。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報について、以下の場合を除きご本人の同意なく第三者に提供いたしません。

お客様の事前の同意がある場合
法令に基づき開示・提供が求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意取得が困難なとき
公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意取得が困難なとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者から法令に定める事務への協力要請があり、本人同意を得ることが難しいとき

ただし、次の場合の提供先は第三者に該当しないものとします。

当社が利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合（後述「個人情報の外部委託」をご参照ください）
当社と共同してサービスを提供するために個人情報を共同利用する場合（この場合、共同利用する項目・範囲・目的・責任者を予め公表または通知いたします）
合併その他の事業承継に伴って個人情報が提供される場合（事業譲渡等により承継先が個人情報を引き継ぐ場合）

また、当社が外国にある第三者に個人情報を提供する場合は、改正個人情報保護法その他の法令で定められた必要な措置を講じ、必要に応じてお客様の同意を取得いたします。

5. 個人情報の外部委託

当社は、取得した個人情報の取扱いに関する業務の一部を外部の業者に委託する場合があります。例えば、システムの運用・保守、データ保存、決済処理等を外部サービスプロバイダに委託することがあります。委託にあたっては、委託先において適切な安全管理措置が講じられるよう契約等により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。また、国外の事業者に委託する場合には、当該国の個人情報保護制度や委託先のデータ保護体制を確認し、法令に従い適切な措置を講じます。

6. クッキー等の利用

当社は、本サービスにおいてクッキー（Cookie）およびこれに類する技術を利用する場合があります。クッキー等により収集した情報は、ユーザーのログイン状態の保持、本サービスの閲覧履歴の把握・分析による利便性向上、トラフィックの分析によるサービス改善のために利用します。お客様はブラウザ設定によりクッキーの無効化が可能ですが、その場合本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。なお、当社は第三者による提供サービス（アクセス解析ツール等）を利用してクッキーによる情報収集・解析を行う場合がありますが、当該第三者への個人情報の提供は上記「第三者提供」の方針に従い適切に実施します。

7. 個人情報の管理と安全対策

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めるとともに、これを厳重に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどを防止するための合理的な安全対策を講じます。具体的には、データの暗号化やファイアウォールの設置等の技術的対策、アクセス権限の管理や従業者・委託先への教育・監督等の組織的対策を適宜実施し、個人情報の保護に努めます。

8. 個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間に限り保持します。各データの具体的な保存期間は、利用目的や法令上の保存義務に応じて定めており、その期間を経過した個人情報は、復元不可能な形式で消去するか、匿名化等適切な方法で処分いたします。ただし、法令により一定期間の保存義務が課されている場合は、当該法令の定めに従います。

9. 個人情報に関する請求等の手続き

お客様は、当社に対し、当社が保有するお客様ご自身の個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等（「開示等」といいます）を求めることができます。開示等のご請求を希望される場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご請求者がご本人であることを確認した上で、合理的な期間内に対応いたします。なお、保有個人データの開示請求につきましては、**1件あたり2,000円（税込）**の手数料を頂戴する場合がありますのでご了承ください。また、以下の場合には開示等のご請求に応じられない場合があります。

ご請求内容が法令の定めに反する場合や、法令に基づき開示等を拒否することが認められる場合
開示等を行うことにより、当社の業務運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
開示等を行うことにより、他の第三者の権利利益を侵害するおそれがある場合

10. 法令遵守とプライバシーポリシーの改定

当社は、個人情報保護法その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシーの継続的な見直し・改善に努めます。法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を改定することがあります。重要な変更がある場合には、当社ウェブサイト上での告知その他適切な方法によりお知らせいたします。

11. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・ご相談につきましては、下記の窓口までご連絡ください。

〒101-0044 東京都千代田区鍛冶町1-10-6 BIZSMART神田
株式会社インフォアイ　個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス: faq@kirinuki-ya.com
電話番号: 03-5816-2522
（受付時間平日10:00〜17:00）

制定日：平成24年8月1日
最終改定日：令和7年6月21日